Se caso os produtos da SP Motos Ibirapuera não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto.
As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a SP Motos Ibirapuera não efetuará a troca nas seguintes situações:
(Se têxtil) Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da SP Motos Ibirapuera são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem.
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no Whatsapp: (11) 93487-6743 e recuse o produto na hora da entrega.
Como devolver?
Aqui na SP Motos Ibirapuera, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios.
Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa.
Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor: Assim que o produto chegar aqui na SP Motos Ibirapuera e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário:
Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador.
Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.
Além de que, é necessário que você encaminhe para nós através do Whatsapp (11) 93487-6743, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito:
No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.